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HPE 6 Year Tech Care Essential ML350 Gen 11 Service
Référence : H93V4E EAN : 4549821550104
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Ce qui se monte avec, en stock immédiat.
Compatibilité établie sur le socket et le type de mémoire. Certains processeurs récents demandent une mise à jour du BIOS de la carte mère.
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RéférenceH93V4E
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En stock20 Produits
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ConditionNeuf
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EAN134549821550104
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MPNH93V4E
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| Caractéristique |
Cette fiche
Hewlett Packard Enterprise
HPE 6 Year Tech Care Essential ML350 Gen 11 Service
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HP
5Y Foundation Care 5 année(s)
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Hewlett Packard Enterprise
HPE Aruba Networking Foundational Care 1Y CTR 6-Hour CDMR 5412R zl2 Switch SVC
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Hewlett Packard Enterprise
HPE Red Hat Enterprise Linux Server 2 Sockets 4 Guests 3 Year Subscription 24x7 Support E-LTU
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|---|---|---|---|---|
| Prix TTC | 7 483,89 € | 7 784,99 € + 301,10 | 7 880,49 € + 396,60 | 6 883,69 € − 600,20 |
| Prix HT | 6 236,58 € | 6 487,49 € + 250,92 | 6 567,08 € + 330,50 | 5 736,41 € − 500,17 |
| Référence | H93V4E | U0UU3E | H1NA9E | G5J64AAE |
| EAN | 4549821550104 | 4058154349793 | 4058154292075 | 0888182703434 |
| Compatibilité | ML350 Gen11 | 5510 48G PoE+ 4SF | — | Red Hat Enterprise Linux Server |
| Nombre d'années | 6 année(s) | 5 année(s) | 1 année(s) | 3 année(s) |
| Horaire du service (heures et jours) | — | 24x7 | — | 24x7 |
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Caractéristiques techniques
Accès téléphonique à des experts techniques
Les Clients pourront contacter le support HPE par téléphone 24h/24, 7j/7 pour enregistrer des incidents de support. Les temps de réponse varieront selon le niveau de service du produit couvert
Pour les incidents de gravité 1, HPE s’engage à mettre le Client en relation avec un spécialiste produit ou à rappeler le Client dans un délai de 15 minutes. Pour tous les autres incidents, HPE pourra mettre en relation le Client avec un spécialiste produit ou rappeler le Client dans un délai d’une heure.
Intervention téléphonique étendue : Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE.
Couverture sur site 24h/24, 7j/7 : intervention sur site sous 4 heures pour le matériel couvert ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE.
Messagerie instantanée avec des experts techniques (chat)
Les clients peuvent lancer une discussion instantanée avec un spécialiste technique pour poser des questions, obtenir de l’aide ou bénéficier de conseils techniques. Il est également fournie aux Clients afin de répondre aux questions techniques relatives à leurs produits HPE.
La messagerie instantanée (chat) avec des experts techniques est en anglais uniquement, et elle exige que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE. Elle est disponible durant la période de couverture du service. La disponibilité varie pour certains produits. Consultez la page hpe.com/services/expertchat pour plus de détails ou contactez votre représentant commercial HPE local.
Réponses par des experts sur les forums communautaires HPE: Les Clients peuvent poser des questions, soulever des points techniques ou discuter à propos de l’utilisation de produits sur les forums communautaires HPE.
Lorsque la publication nécessite un traitement via un processus de support standard, HPE demande qu’un incident de support soit formellement créé afin qu’il suive les processus de gestion des incidents HPE.
Les réponses des experts techniques sont en anglais uniquement et exigent que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE et ait souscrit à des contrats de service.
Conseils techniques généraux
HPE s’efforce de répondre aux questions et requêtes du Client en donnant des conseils techniques généraux, et ce, dans les domaines énumérés ci-dessous, portant sur le fonctionnement ainsi que la gestion des produits du Client couverts par le service HPE Tech Care.
Les conseils techniques généraux sont fournis par téléphone, sur le site Web et via la messagerie instantanée (chat). Ils sont mis à disposition pendant la période de service stipulée dans le contrat de service et seront traités en tant qu’incidents de gravité.
Lorsqu'ils sont liés aux sujets détaillés/décrits ci-dessous, HPE identifie des documents de connaissances, des vidéos et des articles de la base de connaissances pour aider avec les sujets soulevés.
Assistance avec les outils de service exclusifs HPE
Les produits HPE pris en charge par les outils de service exclusifs HPE, bénéficient d’un support technique et de conseils pour leur installation, configuration et utilisation. De plus, pour les produits connectés, HPE inclut dans les conseils techniques généraux l’analyse ainsi que les événements et recommandations fournies.
Pour les produits HPE configurés, HPE aide (à la demande) les Clients à comprendre les problèmes, événements et informations fournis par les outils de service exclusifs de HPE.
Sécurité et fabricant
Fabricant
Hewlett Packard Enterprise
Coordonnées du fabricant en cours de collecte. Pour toute question sur la sécurité de ce produit, contactez notre service client.
Responsable dans l’UE
Coordonnées en cours de collecte.
Consignes de sécurité : lisez la notice et les avertissements fournis avec le produit avant utilisation.
Informations fournies conformément au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits.